Контент — это не просто тексты на страницах сайта, блога и соцсетей, но универсальное решение для основных задач, стоящих перед данными каналами коммуникации. Именно благодаря уникальному и интересному контенту сайт взбирается на вершины органической выдачи в поисковиках, посты в блоге «шерят» тысячи подписчиков, а бизнес-аккаунты в социальных сетях едва вмещают всех желающих подписаться и следить за новостями.
Продуманное текстовое содержание на сайте и в социальных сетях служит примерно тем же целям, что и макияж: привлекает внимание и приглашает поближе познакомиться (в данном случае — с компанией и ее предложениями по товарам и услугам). Кроме того, как было сказано выше, контент помогает продвинуть сайт в поисковой выдаче, экономя тем самым деньги на коммерческом интернет-продвижении.
Внимание, контент! О трех китах успеха
Контент, соответствующий запросам клиентов, очень быстро превращает читателей, зашедших на сайт в поисках информации на интересующую тему, в лояльных покупателей и даже защитников бренда.
Все просто: ознакомившись с подробным, достоверным и доходчиво изложенным текстом, человек принимает взвешенное решение о покупке, о котором вряд ли пожалеет в будущем. Ведь в данном случае его действия продиктованы рациональными мотивами, а не спонтанной реакцией на громкие рекламные обещания. Кроме того, если содержание сайта постоянно пополняется и предоставляет читателю только актуальную информацию, ресурс может быстро перекочевать в «избранные закладки» в браузере и получить подписчиков на новостной раздел или другие, настолько же полезные. С каждым новым посетителем (при условии, что он пробыл на сайте хотя бы пару минут и посетил несколько страниц одного домена) поисковики становятся все дружественнее настроены к сайту и, как проверенного товарища, рекомендуют его пользователям интернета в первую очередь. А топовые позиции в выдаче увеличивают вероятность обращения к сайту, и популярность web-ресурса растет, словно снежный ком.
Кстати!
Три показателя, которые необходимо отслеживать в обязательном порядке в отношении контента, — уникальность, информативность, объективность.
Таким образом, контент для сайта — это жизнь. Он помогает ему развиваться и решать бизнес-задачи. Выверенные, качественно составленные статьи повышают профессионализм компании в глазах клиентов и партнеров, позволяют укрепиться в статусе эксперта отрасли.
И, что немаловажно, если раньше интернет-ресурс заводили в качестве «развернутой визитки» предприятия, дающей общую имиджевую и коммерческую информацию, то сегодня это компетентный советчик, который общается с аудиторией, делится технологиями и помогает им решать производственные и бытовые проблемы.
Стать ближе к пользователям помогают блог, аккаунты в социальных сетях, которые органично встраиваются в сайт или как минимум объединены с ним перекрестными ссылками. В этих каналах коммуникации качественный, разнообразный, уникальный (не банально репостнутый или скопированный) контент также играет немаловажную роль.
К примеру, важнейшая задача специалиста, отвечающего за блог, — рассказывать о корпоративной жизни компании не в форме скучного пресс-релиза, а просто и с юмором, как при дружеской беседе. И, чтобы не потерять читательский интерес, нужно правильно дозировать рассказы о «внутренней кухне» бренда с полезным контентом. Например, приводить кейсы с описанием решения клиентских проблем, делиться мнением о новинках отрасли, составлять рейтинги в духе «пять лучших книг о бизнесе» и т. д.
Львиная доля успеха сообществ в соцсетях тоже создается за счет интересного, яркого, попадающего в предпочтения аудитории текстового и визуального наполнения. Борьбу за рост подписчиков и охват аудитории здесь ожидаемо выигрывает самый качественный и регулярно публикуемый контент.
Наполнение контентом сайта: больше не значит лучше
«70/20/10 — идеальная пропорция», — уверяют многие специалисты контент-маркетинга. Это не новый стандарт пропорций фигуры и не распределение фонда оплаты труда между пиарщиком, программистом и дизайнером. Речь об оптимальном соотношении информативных, развлекательных и рекламных статей на сайте.
Итак, 7 из 10 публикуемых материалов должны содержать информацию, дающую вашим клиентам основные представления о компании: профиль деятельности, режим работы, каталог услуг и товаров, контакты. Сюда же можно отнести советы и инструкции, рецензии и экспертные интервью, касающиеся сферы бизнеса и затрагивающие интересы клиента, страницы формата «вопрос-ответ», кейсы и т. д. Дозированная имиджевая и маркетинговая информация здесь допустима, но она должна быть нативной, «завернутой в привлекательную обертку».
Еще 20% контента планируются как так называемый «рискованный» контент: пространство для юмора, экспериментальных платформ для взаимодействия с аудиторией. Например, производитель душевых кабин в блоге на сайте может разместить шутки про летнее отключение горячей воды с соответствующими иллюстрациями. Сюда же относятся разные опросы и обсуждения на резонансные темы, экспресс-тесты, интерактивные конкурсы и онлайн-игры. Заключительные 10% отведены под рекламный контент.
Интересный контент для «Инстаграма» и не только: правило соцсетей
Правило 70/20/10 работает и в социальных медиа. Но ингредиенты в этом рецепте должны быть несколько иные.
Если компания публикует по одному посту ежедневно, порядка 20 постов в контент-плане должны нести в себе полезную информацию. Статьи с лайфхаками, обзоры, рейтинги и публикации в стилистике storytelling, попадающие в интересы вашей аудитории, будут вознаграждены заслуженными лайками и репостами.
А каждый пятый пост призван развлекать, трогать за живое, удивлять и поднимать настроение посетителям. При этом контент должен прямо или косвенно соотноситься с бизнесом компании. Упор делается не столько на тексты, сколько на визуал, который можно позаимствовать (репостнуть) из популярных тематических пабликов. Впрочем, здесь же уместны вдохновляющие цитаты, в которых содержание важнее иллюстрации.
И только одна из десяти новостей должна носить рекламный характер, «кричать» об акциях, спецпредложениях, вести на страницу с прайсом и т. д. При необходимости поговорить о товаре чаще — нужно искать креативные решения, чтобы такой пост приобрел информационный или развлекательный окрас (то есть перебрался в одну из категорий выше).
Следуя «золотой пропорции», при составлении контент-плана чередуйте посты разных видов, чтобы не утомлять подписчиков однообразной «постной пищей».
Каждая компания стремится донести до своего потребителя информацию о себе и своих возможностях. Но проблема в том, что клиента ежедневно окружает настолько огромное количество подобных сообщений, что они практически перестают восприниматься. Только свежие, емко и грамотно поданные новости проходят «фильтр безразличия» и вызывают читательский интерес, перерастающий в лояльность. Верный путь к сердцу покупателей — качественный, разнообразный, регулярно обновляемый контент на сайте, в блоге, «Инстаграме» и сообществах в соцсетях, позволяющий читателям доверительнее относиться к бренду и его продукции.
24 июля 2024
Новое поколение рекламных технологий AdPointСистема AdPoint претерпела значительные изменения, трансформировавшись из сервиса...
15 мая 2024
Новый ИИ-ассистент «Дарья» тестируется в проекте AdPointЗдравствуйте! Меня зовут Дарья, и я новый искусственный интеллект-ассистент клиентов в проекте...
18 декабря 2023
BeneQuire & Shkulev Media Holding. Начало сотрудничестваКомпания BeneQuire и один из крупнейших медиаконгломератов России Shkulev Media Holding начали...
28 июля 2023
Сотрудничество с Independent MediaТаргетированное размещение рекламы через систему AdPoint теперь возможно на веб-сайтах...
19 июня 2023
AdPoint на «МЕДПОРТАЛЕ», Wer.ru и «Спорт-Экспрессе»В системе таргетированной рекламы AdPoint доступно размещение на новых площадках: Медпортал, Wer.ru...