Об этом маркетинговом инструменте говорят все чаще. Многие гуру диджитал-продвижения советуют его в качестве универсального средства роста трафика, лояльности к бренду и повышения продаж, отмечая его феноменально высокую эффективность при низких затратах. И это при том, что каких-то специальных навыков не требуется — главное быть в курсе новостей, интересных вашей аудитории, и по возможности первыми доносить их до клиентов в красивой маркетинговой упаковке. Как научиться в море каждодневной информации ловить свою волну и делать на ее основе полезный и цепляющий контент — сегодня поговорим об этом.
Что такое ситуативный маркетинг?
Оперативное реагирование бренда на актуальные для его целевой аудитории темы, приправленное юмором, нотой протеста или иной эмоционально окрашенной формой, усиливающей эффект сообщения, называется ситуативным, или ситуационным, маркетингом. Причем присоединение к внешнему набирающему обороты информационному поводу должно быть органичным и быстрым: фактически, кто подхватил новость первым, тот и выиграл. При соблюдении этих нехитрых условий популярная и раскрученная тема начнет работать на повышение узнаваемости бренда, который правильно и своевременно на нее отреагировал с помощью социальных медиа.
К примеру, когда по результатам стыковых матчей со Швецией Италия не прошла отбор на Чемпионат мира по футболу, итальянское подразделение «ИКЕА» пошутило над наставником итальянской сборной, разместив твит: «Джампьеро простит нас за то, что лишился своей [тренерской] скамьи. Мы дадим ему новую!». Расчет себя оправдал: сообщение, сопровождавшееся иллюстрацией садово-парковой скамейки и ее ценой, было многократно прокомментировано и ретвитнуто футбольными болельщиками как в самой Италии, так и в других странах.
Другой пример ситуативного маркетинга — шумиха вокруг «Матильды», выгодно использованная Aviasales. Известный сервис по поиску авиабилетов пригласил всех желающих на премьеру скандальной киноленты в Таллин с перелетом по выгодной цене.
В феврале бурно обсуждался запуск Илоном Маском ракеты к Марсу. Продвинутые маркетологи по всему миру сразу отреагировали на это событие. Один из отечественных ответов Маску: «Бургер Кинг» сперва пообещал доставку до другой планеты за 30 минут, а несколькими днями позже в шутку предложил Илону оценить смекалистость и изобретательность отдельных своих клиентов .
Выход долгожданного фильма (и реакция на него), выпуск нового диска или песни, яркая спортивная новость, провокационное действие или высказывание политиков и звезд шоу-бизнеса — все это благодатная почва для ситуативного маркетинга.
Кстати, упомянутые выше Aviasales настолько часто и к месту используют этот инструмент, что не грех и подписаться на них, хотя бы для того, чтобы вдохновляться и учиться на их удачных примерах. В ход пускается все: будь то извержение вулкана или сложности мировой дипломатии и политики.
Как находить интересные инфоповоды и где?
В современном мире информационный поток просто неиссякаем. Каждую секунду что-то с кем-то происходит и становится новостью от местечкового до вселенского масштаба. Главное — научиться быстро и четко отбирать нужные информационные поводы и присоединяться к ним на пике читательского интереса.
В качестве эффективных источников новостей можно использовать:
- популярные паблики в социальных сетях, где сидит ядро вашей целевой аудитории;
- сервисы поисковых агрегаторов, например «Яндекс.Новости» или «Гугл.Трендс», настроенные под запросы, совпадающие с продвигаемыми вами товарами и услугами;
- новостные ленты деловых СМИ, информационных агентств и т. д. Притом на интересные вам темы, как правило, можно подписаться, чтобы получать свежую информацию автоматически.
Алгоритм работы с ситуативным контентом выглядит примерно следующим образом:
- Регулярный (желательно — ежедневный) мониторинг инфоповодов.
- Выбор из множества новостей наиболее важной, попадающей в десятку.
- Креативная обработка информации, соединение новости, юмора, рекламного сообщения и соответствующего дизайнерского оформления поста.
- Размещение.
- Отслеживание результата и анализ: необходимо сделать выводы на будущее (сработало или нет, какая реакция вызвана у подписчиков: тон комментариев, увеличение/уменьшение охвата аудитории и т. д.).
Не стоит отчаиваться, если реальный эффект оказался ниже ожидаемого. Мастерство наращивается постепенно, при грамотном и системном использовании ситуативного маркетинга ваши усилия непременно будут вознаграждены.
Создание «вирусного» контента
В идеале пост в технике ситуативного маркетинга должен стать «вирусным» — мгновенно растиражированным в виде репостов и сообщений в личку друзьям, коллегам и всем на свете.
Для этого он должен быть эмоционально выразительным (и даже заразительным), должен резонировать с настроением «переносчиков вируса», а также угадывать и предвосхищать мысли и оценки своих подписчиков на данную тему.
Кроме того, важно свести к минимуму время на подготовку ответа на информационный вызов. Срок жизни «заразы» недолог, и пока один маркетолог кропотливо подбирает слова и иллюстрации, его конкурент уже может «сеять вирус», пусть и менее гладко «причесанный», но уже вовсю воздействующий на клиентов.
Вместе с тем универсального «вирусного рецепта» не существует. Никогда нельзя гарантировать, что пост выстрелит и подвергнет массированной «вирусной» атаке информационное пространство вокруг вашей аудитории. Но все же, придерживаясь советов выше, с определенной долей вероятности можно строить прогнозы результативности своих действий.
Создание сильного эмоционального впечатления от бренда — сложная, трудоемкая и финансово затратная задача. Крупные компании тратят большие деньги на продуманный до мелочей дизайн, цепляющие слоганы, презентации и специальные мероприятия, захватывающие дух и запоминающиеся надолго.
Как показала практика, существуют альтернативные решения — более простые и быстрые. Одно из них — ситуативный маркетинг, помогающий бренду высоко взлететь на гребне поднимающейся информационной волны. И нужно для этого всего ничего: правильно выбрать момент и шутливо заговорить с аудиторией о том, что ей крайне интересно. Такая неформальная маркетинговая коммуникация укрепляет доверие покупателей и положительно сказывается на прибыли компании.
24 июля 2024
Новое поколение рекламных технологий AdPointСистема AdPoint претерпела значительные изменения, трансформировавшись из сервиса...
15 мая 2024
Новый ИИ-ассистент «Дарья» тестируется в проекте AdPointЗдравствуйте! Меня зовут Дарья, и я новый искусственный интеллект-ассистент клиентов в проекте...
18 декабря 2023
BeneQuire & Shkulev Media Holding. Начало сотрудничестваКомпания BeneQuire и один из крупнейших медиаконгломератов России Shkulev Media Holding начали...
28 июля 2023
Сотрудничество с Independent MediaТаргетированное размещение рекламы через систему AdPoint теперь возможно на веб-сайтах...
19 июня 2023
AdPoint на «МЕДПОРТАЛЕ», Wer.ru и «Спорт-Экспрессе»В системе таргетированной рекламы AdPoint доступно размещение на новых площадках: Медпортал, Wer.ru...