Назад в пресс-центр

Способы повышения конверсии сайта и важные этапы продвижения

25 ноября 2016

Основная масса интернет-ресурсов приходится на коммерческие сайты, созданные с единственной целью: привлечь внимание клиента и продать ему товар или услугу, настроить на выгодное сотрудничество.

Способы повышения конверсии сайта и важные этапы продвижения

Основная масса интернет-ресурсов приходится на коммерческие сайты, созданные с единственной целью: привлечь внимание клиента и продать ему товар или услугу, настроить на выгодное сотрудничество. Создавая подобный ресурс, заказчики и разработчики пытаются сделать его красивым и функциональным. Однако даже там, где все кажется идеальным, до совершенства может оказаться далеко. Важным, если не ключевым мерилом эффективности сайта является показатель конверсии. Именно о ней прежде всего говорят маркетологи, оценивая успех рекламной кампании или сайта. Но от чего она зависит и как увеличить этот показатель?

Что такое конверсия сайта?

Конверсией называют отношение числа посетителей сайта, которые выполнили полезное с точки зрения заказчика, целевое, действие (купили товар, подписались на рассылку, совершили звонок) к общему количеству посетителей. Рассчитать значение просто. Допустим, если за день ресурс посетили 500 человек, из которых желаемое действие совершили только 15, то конверсия составит 15/500*100% = 3%.

Чем выше показатель, тем лучше. На практике приемлемым считается уровень в 1% — такой показатель имеет четверть всех ресурсов. Оптимальные цифры — 2–4%. Значение в 4,5–5% или даже выше можно назвать превосходным. Таким результатом могут похвастаться только лучшие с коммерческой точки зрения сайты, их также не более четверти. При оценке эффективности важно знать и среднее значение по отрасли. К примеру, если для портала бюро юридических услуг хорошей можно назвать конверсию в 2%, то для интернет-магазина достаточно значения 0,8–1,5%. Эти цифры напрямую указывают на успешность бизнеса. Если посещаемость ресурса хорошая, а объемы заказов не увеличиваются, значит, удаленное общение с потенциальным клиентом выстроено неточно или с ошибками.

Как измерить конверсию веб-ресурса?

Проверить уровень конверсии позволяют сервисы «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. По функциональным возможностям их можно назвать родственными, хотя разница все же есть.

  • «Яндекс.Метрика» требует определить точные действия людей, которые приходят на сайт. Это количество посещенных страниц, число посетителей каждой страницы, целевое действие и шаги, которые посетители сделали для выполнения этого действия. Сервис дает возможность рассчитать отложенную конверсию — это случаи, когда покупатель выполнил действие не сразу, а спустя время после посещения сайта.
  • Google Analytics также основан на отслеживании целей. Их четыре: переход на конкретную страницу, проведенное на ресурсе время, количество просмотренных страниц и произведенное действие. На Google Analytics для удобства созданы шаблоны целей.

К сведению

Несмотря на широкие возможности по оценке онлайн-конверсии, автоматические сервисы не помогают отследить возможные взаимодействия в режиме офлайн. Это ситуации, когда клиент посетил сайт и позвонил по указанному в контактах номеру телефона или приехал в офис. Выход один: опрашивать каждого посетителя, откуда он узнал о компании, и дальше проводить сводный анализ.


Методы повышения конверсии и ключевые этапы процесса

Работать над повышением конверсии необходимо постоянно. Содержание страниц, не дающих отклика, — деньги на ветер. Но, прежде чем заниматься увеличением эффективности ресурса, следует изучить поведение интернет-аудитории, понять причины и мотивы определенных действий посетителей сайта.

Анализ конверсии

Аналитическая информация позволяет понять, как посетители приходят на ресурс, и отсечь пути с низкой эффективностью для того, чтобы направить финансирование в более продуктивное русло. Провести мини-исследование позволяют указанные выше «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Трафик принято делить на три части: конверсия целевых страниц, рекламных объявлений и ключевых запросов.

Оптимизация сайта

Для сайта важна привлекательность, простота, удобство для пользователя. Эти понятия определяются рядом критериев:

  • Дизайн. Четкий, стильный дизайн измеряется не наличием броского и «кричащего» декора, а степенью притягательности для посетителя. Человек должен чувствовать себя комфортно на страницах сайта, ему должно нравиться на него заходить. Так, посетитель проведет на ресурсе больше времени, даже если изначально мало заинтересован в продаваемых товарах и услугах. Чем больше времени он затратит на изучение предлагаемой информации, тем выше вероятность того, что он превратиться из потенциального в реального потребителя. Кроме того, грамотный дизайн — важный эмоциональный фактор повышения лояльности уже существующих клиентов. Правильный подход к оформлению способен увеличить конверсию вдвое.

К сведению

Специалисты американской компании Nielsen Norman Group подсчитали среднее время, которое пользователь проводит на страницах их сайта. Оно составило 27 секунд. Причем редкий пользователь просматривал страницы до конца.


  • Контент. Сайт должен содержать полезную, интересную и убедительную информацию. Низкое качество текстов «утопит» даже образцовый с точки зрения дизайна ресурс. Кроме того, если контент неуникальный, его мало кто увидит, поскольку поисковики не будут его индексировать, считая плагиатом, а клиенты — не будут находить сайт по ключевым запросам в строке поиска.
  • Время загрузки. Учитывая широту выбора аналогичных интернет-ресурсов, посетители отказываются долго ждать загрузки страницы и уходят к конкурентам. Показательным можно считать опыт социальной сети MySpace, которая быстро растеряла позиции на рынке с развитием скоростного и легкого Facebook. Принято считать, что каждые 100 мс промедления в загрузке страницы снижают продажи на 1%. Для анализа скорости загрузки страниц используются такие инструменты, как Google PageSpeed Insights, Pingdom Tools, WhichLoadFaster, Web Page Performance Test, GTmetrix, Load Impact, Monitis Tools, SiteSpeed.me, PR-CY, WebPage Analyzer и другие. Примите во внимание: 1 с — великолепный показатель загрузки страницы; 2–3 с — весьма хороший; 4–7 с — приемлемый, но это уже грань, на которой вы теряете не менее половины потенциальных клиентов; 8–10 с — откровенно плохой, более 10 с — можете закрываться.
  • Usability. Этот английский термин обозначает простоту навигации и понятность сайта. На привлечение внимания посетителя есть несколько секунд, после чего потенциальный клиент уйдет. Даже если страница быстро загрузилась, нельзя у посетителя отнимать время на поиск важной информации и попытки разобраться в меню. Юзабилити и дизайн сайта должны быть взаимно увязаны: кнопки призыва должны быть со вкусом оформлены и грамотно расположены, форма заказа и контактные сведения — находиться там, где их легко найти; поиск по сайту — работать оперативно и выдавать релевантную информацию; вход и регистрация — осуществляться через разные социальные сети.

Поисковое продвижение сайта (SEO)

Только идеального дизайна, уникального и ценного контента, качественного юзабилити сайта еще недостаточно, чтобы обеспечить высокую конверсию. Шансов, что ресурс, пусть даже очень профессионально исполненный, сам попадется клиенту, очень немного — сайт необходимо целенаправленно продвигать. Продвижение означает формирование условий, которые позволят ему оказаться в топе отраслевой выдачи поисковых систем при использовании пользователем определенных запросов.

Суть проста: человек вводит в строку поиска ключевые слова. Поисковый робот находит эти слова на интернет-страницах и выводит результаты в виде списка. Важно точно понимать, что именно хотят найти клиенты и предоставить им именно это. На первый план выходят контент и заголовок. От частоты, а главное, качества внедрения ключевых слов конверсия зависит прямо. Также имеет значение показатель цитируемости сайта: наличие ссылок, которые ведут на него со сторонних ресурсов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это сообщения или картинки, которые появляются на страницах поиска сразу после введения запросов. К примеру, пользователь, который напишет в строке «купить пальто», увидит объявление о распродаже зимней одежды с большими скидками. Ценность такой рекламы в том, что она адресована людям, у которых уже есть потребность в покупке, и они готовы выложить деньги немедленно. Вероятность того, что полезное действие произойдет, самая высокая. Формы исполнения могут отличаться: текстовое объявление, картинка или видеоролик, содержащие ссылку на сайт.

Другие методы

Практика повышения конверсии включает иные технологии. Например, e-mail-маркетинг и SMM-продвижение. Первый позволяет взаимодействовать лично с каждым потенциальным клиентом через почтовые рассылки, создавая персональные предложения. SMM подразумевает продвижение в социальных сетях. Там присутствует аудитория, часто разделенная на группы по интересам. При совпадении специфики группы и типа товара/услуги есть вероятность высокого отклика. Репосты и «лайки» позволяют распространять комментарии, привлекая к сайту внимание.


Универсального способа повышения конверсии не существует. Каждую из обозначенных методик следует применять с учетом отраслевой принадлежности бизнеса и многих других нюансов. Использовать все сразу без аналитики и понимания механизмов работы бессмысленно. Оптимизировать ресурс следует взвешенно и кропотливо, основываясь не на личных предпочтениях и понятиях «хорошо» и «плохо», а на особенностях поведения целевой аудитории. Только в этом случае расходование денег на повышение конверсии принесет максимальную отдачу.

Стоимость конверсии

Повышение конверсии — услуга платная и, подчас, дорогостоящая. Нельзя однозначно сказать, во сколько обойдется продвижение ресурса заранее. Во многом играет роль и общий бюджет, выделенный компанией на раскрутку интернет-ресурса. Существует понятие CPA (Cost Per Action — «плата за действие»). Это соотношение расходов на рекламу в общем к числу целевых действий (покупка товара, звонок в компанию, подписка и т.д.). Такая модель крайне выгодна для рекламодателя, поскольку позволяет ему оплачивать только полезные действия. Крайне важно следить за тем, чтобы пропорции между бюджетом, оплатой трафика и числом покупателей оставались оптимальными. Увеличение CPA указывает, что вложения в продвижение не дают желаемого результата.

Доказано, что грамотная оптимизация сайта обеспечивает заметное увеличение конверсии. В отдельных случаях ее значение может достигать 10–12% и более. Однако обеспечить такие результаты могут только профессионалы в области интернет-маркетинга, которым известны все методы и механизмы раскрутки виртуальных ресурсов.

Услуги по продвижению сайта

Более 5 лет компания BeneQuire занимается тем, что создает и направляет полезный трафик из целевой аудитории на сайты клиентов, успешно обеспечивая его конверсию в продажи и звонки. За плечами наших специалистов — свыше 1,5 тысяч результативных рекламных кампаний.

Каждой PR-кампании, проводимой в Сети, предшествует глубокий маркетинговый анализ и исследование потенциальной аудитории. Наши эксперты разрабатывают план выхода на поставленную цель, учитывая особенности компании-заказчика, применяют новейшие методы, а также эксклюзивные технологии интернет-маркетинга. Комплексный подход, который практикует BeneQuire, подразумевает постоянное дополнение и обновление контента, разработку новых сервисов, передачу информации о продвигаемом товаре или услуге на внешние ресурсы. Все этапы работ проходят тщательный анализ эффективности. Вместе с BeneQuire посетители сайтов наших клиентов превращаются в покупателей.

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

22 декабря 2022

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

При поддержке компании BeneQuire запущена новая система таргетированной рекламы AdPoint.pro....

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

2 ноября 2022

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

В бизнес-справочнике предприятий 3Клик.ру запущен личный кабинет клиента. В нем владельцы учетных...

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

6 июня 2022

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

Состоялся запуск поисковой системы по предприятиям, товарам и услугам 3Клик.ру. Проект является...

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

15 декабря 2021

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

В октябре этого года мы начали тестирование новых дизайн-шаблонов статей проекта...

Платформа для командной работы ComCoord

6 августа 2021

Платформа для командной работы ComCoord

Сегодня запущена первая версия платформы для командной работы ComCoord. Теперь корпоративные...