Как повысить эффективность продаж, используя инструменты интернет-маркетинга
10 ноября 2016
Многие бренды не могут увеличить объемы продаж, поскольку не знают, как продвинуть свои услуги на интернет-рынке. Мы расскажем о действенных инструментах онлайн-маркетинга.
Правильно говорят в народе — нет худа без добра. Экономический кризис стал толчком для активного развития интернет-торговли. Этот способ продаж позволяет сэкономить на аренде помещения, оплате труда целому штату сотрудников и многом другом. В то же время нельзя забывать, что конкуренты тоже развивают свои компании. А покупатели между тем все внимательнее выбирают. Поэтому очень важно знать, какими способами продвигать свои товары и услуги, в какую рекламу вливать бюджет.
Реклама в сети выгодно отличается от традиционной офлайн рекламы. Оплачивая месяц аренды рекламного щита или разворот в журнале, вы не можете знать, сколько клиентов они к вам приведут. Тут ваши деньги работают, в первую очередь, на имидж. А рекламная кампания в Интернете позволяет производить анализ и составлять прогнозы. Вы в любой момент можете просмотреть четкую статистику — какую прибыль принес вам тот или иной метод продвижения.
Показатели экономической эффективности продаж в Интернете
Продажи в интернет-магазине легко оценить с помощью определенных показателей. Мы приведем основные.
Конверсия (общая). Конверсия — это процентное отношение покупателей, уже заказавших товар, к общему числу всех посетителей интернет-магазина. Это основной показатель эффективности работы магазина. Кривая конверсии дает информацию об эффективности любого изменения на сайте — от объявления спецпредложения до введения нового фильтра.
На заметку
Стабильное повышение конверсии сайта — процесс, который займет не один месяц (в среднем — около полугода). Не ждите мгновенного результата. И не верьте маркетинговым агентствам, которые обещают быстрый рост.
Конверсия по определенным источникам трафика дает понимание, откуда пришли на сайт посетители. Таким образом можно исключить неэффективные рекламные затраты и сосредоточиться на приносящих прибыль.
Средний чек. Среднее арифметическое стоимости покупок, сделанных в интернет-магазине. Для увеличения среднего чека используют приемы допродажи, продажи сопутствующих товаров или пакета «товар + услуга». В услугу может входить бесплатная доставка или настройка товара (будь то сайт или телефон) под нужды пользователя. Отлично работают накопительные скидки для клиентов, а также скидки при покупке нескольких товаров (2+1, 3=2 и т.д.)
Анализ трафика с конкретных площадок позволяет выделить интернет-площадки, с которых на сайт приходят посетители, покупающие наиболее активно. Так вы сможете направить рекламный бюджет именно туда, откуда к вам приходят покупатели.
Доходность товаров. Данный анализ важен для правильной организации ассортимента, выработки товарной стратегии. Отслеживание популярности той или иной группы товаров, доходности от продаж определенных позиций из данной категории — всегда полезно.
Основные инструменты интернет-маркетинга, их роль в повышении эффективности продаж
Поисковое продвижение сайта (SEO и SEM)
Чем выше сайт в результатах выдачи поисковика, тем скорее посетитель придет именно сюда. Чем больше популярных запросов на сайте, тем легче покупатель его найдет. А значит и купит товар.
SEO — это оптимизация сайта. В рамках SEO создается уникальный качественный контент на сайт. Оптимизированный сайт легко найдет и пользователь, и поисковая машина, что повышает шанс продвинуться в топ выдачи поисковика. Как показывает статистика, общая конверсия оптимизированного сайта вырастает на 65–75%. Для этого достаточно нанять SEO-специалиста, а не спускать в интернет-бездну рекламные бюджеты.
SEM, или поисковый маркетинг. Предполагает покупку выделенных объявлений или баннеров на страницах выдачи поисковиков. Главнейшее преимущество методов SEM — гибкое бюджетирование. Можно задать рамки бюджета, который планируется потратить на демонстрацию баннера. Это позволит покупать определенное количество показов в определенные часы на выбранной географической территории для таргетированной аудитории.
SEM обычно нацелен на быстрый результат. Этот вид рекламы используют тогда, когда нужно делать узнаваемым новый бренд или товар, продвинуть продукт или акцию. Но не оптимизировать сайт при этом все же опасно: при яркой рекламе «бледная тень» сайта с плохим контентом послужит скорее антирекламой компании или продукту. Общая конверсия может упасть до минимальных показателей. SEM — не универсальная реклама, не нужно забывать о качестве контента и SEO-оптимизации сайта. Так посетитель будет доволен сайтом, когда бы и откуда бы он ни зашел.
Помните!
Лучшая рекламная кампания — комплексная. Нет панацеи, которая в один момент повысит прибыль в разы и увеличит в десятки раз количество посетителей сайта. Для эффективных продаж в Интернете нужно использование всех методик сразу. Например, совместное применение технологий SEO, контекстной рекламы, рекламы в медиа, email-рассылки позволило сети фитнес-клубов Gold`s Gym увеличить трафик на сайт на 30% за короткий срок.
Контекстная реклама
Предположим, пользователь только начал подбирать товар или услугу и ищет информацию о нем/о ней в сети. При последующем посещении поисковик предложит юзеру рекламные объявления, сформированные на базе его последних запросов. Это и будет контекстной рекламой (то есть основанной на контексте). Такая реклама бывает трех типов: текст, баннеры и видео. Наиболее известные (и дорогие, кстати) контекстно-медийные сети: «Яндекс.Директ» и Google AdWords. Размещение контекстной рекламы дает прирост конверсии до 20%.
Медийная реклама
Является интернет-аналогом классической рекламы в прессе и представляет собой баннеры в сетевых медиа. Такая реклама требует больших вложений, а окупается не быстро: требуется время, чтобы пользователи запомнили бренд. При правильном выборе площадки конверсия может достигать 20%, но в среднем не превышает 10%.
SMM
Social media marketing предназначен для повышения имиджа бренда в и привлечения клиентов соцсетях. Можно вести бизнес-блог компании, аккаунты и сообщества. Также можно заказать рекламу в уже популярных блогах, например, отзыв об опыте заказа товара или услуги. При ведении собственных страниц важно соблюдать «баланс контента» — на 70% познавательно-информационной информации должно приходиться 30% продающих тестов. Для SMM лучше привлекать профессиональных копирайтеров, которые умеют находить интересные инфоповоды, создавать лаконичные, но эмоционально наполненные тексты. По данным интернет-маркетинговых агентств, рост прибыли после заказа SMM-кампании достигает 35% за полгода.
Email-маркетинг
Рекламная рассылка по электронной почте уже состоявшимся или потенциальным клиентам компании способна повысить конверсию на 50%. Но нужно учесть, email-рассылка ориентирована на уже заинтересованных в продукте людей. После прочтения сообщения они решают, переходить ли на сайт. Количество переходов в 1–3% уже отличный показатель. Поэтому рассылка писем эффективна только при большом охвате подписчиков.
Партнерские программы
Сотрудничество с партнерами позволяет продавать товар через сайт другой компании. Партнер получает процент с продаж. Малоиспользуемый инструмент интернет-продвижения, так как эффективность его невысока (впрочем, все зависит от выбора партера и популярности его сайта).
Как повысить прибыль, или Кризис продажам не помеха
Главный принцип всегда актуален: предлагайте клиентом то, чего они хотят и чего ждут. Начните с SEO-оптимизации — это «фундамент» качественного сайта. Нет смысла экономить на SEO, так как оптимизированный сайт позволит сократить многие другие издержки. Также стоит завести страницы или сообщества компании в социальных сетях, где будет размещена информация о товарах, акциях, новинках и т.д. Затем можно переходить к выбору популярных медиаплощадок для размещения рекламы. Чем известнее портал, тем лучше — посетители будут доверять его мнению. Не забудьте предложить покупателям возможность подписки на рассылку от вашей компании.
Сейчас пользователи настороженно относятся к прямой навязчивой рекламе, больше доверяя информации о качественных продуктах или услугах из независимых источников. Поэтому растет роль текстовой рекламы в соцсетях и медиаисточниках. Эта тенденция наметилась еще до кризиса и не сдает позиций до сих пор. К ней привело перенасыщение интернет-площадок рекламой. Пользователей это раздражает, они приобретают функцию отключения рекламы и могут просто не увидеть объявление, которое могло бы их заинтересовать. При этом они целенаправленно ищут товары и услуги в Интернете. И, если вы дадите им на своем сайте ответ на их запрос — они придут к вам.
24 июля 2024
Новое поколение рекламных технологий AdPointСистема AdPoint претерпела значительные изменения, трансформировавшись из сервиса...
15 мая 2024
Новый ИИ-ассистент «Дарья» тестируется в проекте AdPointЗдравствуйте! Меня зовут Дарья, и я новый искусственный интеллект-ассистент клиентов в проекте...
18 декабря 2023
BeneQuire & Shkulev Media Holding. Начало сотрудничестваКомпания BeneQuire и один из крупнейших медиаконгломератов России Shkulev Media Holding начали...
28 июля 2023
Сотрудничество с Independent MediaТаргетированное размещение рекламы через систему AdPoint теперь возможно на веб-сайтах...
19 июня 2023
AdPoint на «МЕДПОРТАЛЕ», Wer.ru и «Спорт-Экспрессе»В системе таргетированной рекламы AdPoint доступно размещение на новых площадках: Медпортал, Wer.ru...