Назад в пресс-центр

Интеграция корпоративных приложений: принципиально иной уровень диалога в компании

9 января 2018

Корпоративные социальные сети (КСС) дают сотрудникам компании возможность творческого, неформального и оперативного общения в рамках рабочих задач. Такие корпоративные мобильные приложения перехватывают ту энергию, которую сотрудник тратит на мониторинг обычных соцсетей и развлечения, и используют ее «в мирных целях» — пускают в дело.

Интеграция корпоративных приложений: принципиально иной уровень диалога в компании

Вовлеченность рядовых сотрудников и руководителей в рабочий процесс при таком подходе растет естественным образом. В результате нормой становится не только наличие КСС как таковой, но и наличие мобильного приложения у каждого в компании.

Соцсеть для бизнеса — не роскошь, а средство внутренней коммуникации

Специалисты по HR утверждают, что людям необходимо чувствовать себя частью общего важного дела, тогда они будут эффективны и останутся в компании надолго. Это достигается за счет следующих мер:

  • трансляция смысла выполняемой работы на всех уровнях управления;
  • обратная связь по выполненной работе;
  • объединение в проектах людей со схожими ценностями;
  • предотвращение эмоционального и профессионального выгорания;
  • поддержка инициативных сотрудников и вера в их силы.

Без отлаженной системы внутренних коммуникаций решить все эти задачи практически невозможно. Параллельно со сложностями, обусловленными отсутствием диалога, развиваются следующие типичные проблемы:

  • Важная информация теряется, задерживается, адресуется не тем специалистам.
  • Каждый специалист работает сам по себе, не имея перед глазами общей картины.
  • У сотрудников нет возможностей проявить инициативу, в результате руководство считает, что новых идей в компании просто нет.
  • Сотрудники не понимают, чем продиктованы те или иные решения руководства.
  • Наблюдается низкая адаптация новых кадров и высокая текучка.
  • Информационный голод порождает нездоровые слухи и «сарафанное радио».
  • Сотрудники не ощущают никакой общности и не верят в корпоративную культуру.

Именно эта взаимосвязь породила необходимость сначала во внутрикорпоративных порталах, а затем и в использовании опыта социальных сетей для корпоративных нужд.

Функционал корпоративной соцсети отчасти сохраняет все возможности корпоративного портала и дает новые. В результате пользователи могут размещать на своей странице и страницах групп тексты, музыку, видеоролики, мультимедийные презентации, а также создавать новостные инфопотоки без участия администратора. Для руководителей КСС становится способом всегда держать руку на пульсе, ведь есть такой функционал, как RSS-потоки — достаточно подписаться на персональную ленту сотрудника и на основании публикуемых постов и комментариев составлять представление о работе каждого. Эта опция полезна и для участников конкретных проектов, она позволяет им постоянно быть в курсе идей и мнений друг друга. Кроме того, есть возможность контактировать не только по работе, но и решать ряд бытовых проблем с привлечением «коллективного разума» — например, организовать переезд, купить или продать торшер советских времен, найти специалиста по скрапбукингу или партнера по танцам можно в КСС. Так люди привыкают к мысли, что все обсуждаемо и в компании им могут помочь по любым вопросам, соответственно, и лояльность растет.

Корпоративная социальная сеть так же интуитивно понятна и удобна в использовании, как и обычные соцсети. Люди уже привыкли общаться в популярных соцсетях, и с одной стороны воспринимают это как приятную часть повседневной жизни, а с другой — как инструмент создания личного и делового имиджа. Перенести этот формат общения в КСС им будет не сложно, а приятно. Само развитие КСС до мобильных приложений говорит о том, что этот инструмент весьма перспективен.

Как внедрить корпоративное приложение в массы?

Прежде всего, руководитель сам должен быть уверен, что его компании нужна КСС. Далеко не все предприятия идут по пути сложившегося тренда «HR с человеческим лицом», многие все еще делают упор на бюрократизацию бизнес-процессов, и текучка кадров их не смущает. Сам же по себе алгоритм внедрения корпоративных социальных систем предельно прост и состоит всего из трех пунктов:

  • Обоснуй для себя. Итак, что вам как руководителю даст КСС? Рост и развитие кадров, снижение текучести, снижение риска утечки данных при пользовании обычными соцсетями в корпоративных целях, получение удобной площадки для обсуждения конфиденциальных тем. Возможность контролировать активность сотрудников через подписку на RSS-потоки.
  • Обоснуй для других. Любые нововведения способны встречать сопротивление со стороны сотрудников. Требуется популярно разъяснить значимость и пользу КСС: быстрое решение рабочих вопросов, удобный доступ к данным, комфортная работа, снижение уровня стресса, повышение эффективности работы. На этом этапе флаг в руки — HR-отделу.
  • Покажи пример. Сотрудники будут вовлечены в использование КСС, только когда увидят, что руководители всех уровней стали пользоваться новым инструментом и получают результаты. Не давайте людям забыть о существовании корпоративной социальной сети!

Чтобы эти три пункта сработали на все 100%, давайте развеем сомнения, которые возникают у руководителей во время принятия решения.

А что, если…

Зачастую руководители компаний опасаются, что сотрудники, проводящие много времени в КСС:

  • Перестанут работать. Исследование McKinsey Global Institute развенчивает этот миф: использование КСС способно повысить производительность труда на 25%.
  • Будут обсуждать личные, а не рабочие вопросы. По результатам внедрения КСС в Humana, одной из крупнейших американских медицинских компаний, 70% времени сотрудники обсуждают рабочие вопросы.
  • Перестанут генерировать идеи, полезные для компании. По данным Агентства Внутренних Коммуникаторов, количество уникальных идей после внедрения корпоративной социальной сети вырастает на 48%.
  • Будут просто болтать на заданные темы вместо выполнения конкретных задач. Это можно делать и без социальных сетей, а времени будет уходить больше. Как подсчитали, в McKinsey, по сравнению с телефонными разговорами, перепиской по электронной почте, личными встречами между сотрудниками, общение в социальной сети занимает на 35% меньше рабочего времени.

Специалисты по контролю персонала подчеркивают, что бездельничать на рабочем месте склонны сотрудники, не вовлеченные в решение текущих проблем компании, не занятые в интересных проектах, а также те, кто перегружен рутинными делами и отчаялся с ними справиться. Иными словами, выход не в запрете на общение на рабочих местах, а в повышении комфорта и качества этого общения. Тогда сотрудники будут с готовностью тратить на выполнение рабочих задач не только рабочее, но и личное время.

Индивидуальное или готовое решение — вот в чем вопрос!

Хорошая новость состоит в том, что изобретать велосипед не придется. Дорогая индивидуальная разработка не требуется по двум причинам. Главный плюс КСС — хорошо знакомые понятные алгоритмы пользования социальными сетями. Именно поэтому КСС приходят на смену корпоративным порталам. Вторая причина — наличие выбора среди готовых КСС, подключение к которым можно приобрести как услугу с нужным набором опций. Среди них можно назвать Facebook Workplace, Yammer (часть корпоративного пакета Microsoft Office 365), «Пряники» и конечно LOQUI BUSINESS. Все они, за исключением последней КСС, разрабатывались сначала для использования на ПК, но вскоре расширились и до мобильных приложений.

О том, насколько успешным стало внедрение КСС, можно будет судить уже в первые месяцы работы. Важно правильно дать старт и поддерживать интерес к новому инструменту. Дальше он станет неотъемлемой частью жизни компании и выведет корпоративную культуру на принципиально новый уровень.

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

22 декабря 2022

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

При поддержке компании BeneQuire запущена новая система таргетированной рекламы AdPoint.pro....

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

2 ноября 2022

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

В бизнес-справочнике предприятий 3Клик.ру запущен личный кабинет клиента. В нем владельцы учетных...

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

6 июня 2022

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

Состоялся запуск поисковой системы по предприятиям, товарам и услугам 3Клик.ру. Проект является...

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

15 декабря 2021

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

В октябре этого года мы начали тестирование новых дизайн-шаблонов статей проекта...

Платформа для командной работы ComCoord

6 августа 2021

Платформа для командной работы ComCoord

Сегодня запущена первая версия платформы для командной работы ComCoord. Теперь корпоративные...