Назад в пресс-центр

А/В-тестирование: 3 тактики

3 апреля 2017

Как известно, рост прибыли напрямую зависит от увеличения количества покупателей. Казалось бы, задача ясна: нужно привлечь к своему сайту больше посетителей и сделать все, чтобы они стали покупателями.

А/В-тестирование: 3 тактики

Одного эффектного дизайна для достижения цели и увеличения прибыли явно недостаточно. Что же еще необходимо принять во внимание?

Прежде всего следует понимать, что недостаточно повысить посещаемость сайта. Если посетители не переходят в категорию покупателей, то вся работа превращается в артель «Напрасный труд».

Огромную роль в деле привлечения клиентов и увеличения прибыли играет А/В-тестирование: плевать на данный инструмент с высокой колокольни так же разумно, как черпать воду решетом.

Начать стоит с выстраивания воронки продаж сайта — первый шаг в оптимизации конверсии. Для этого необходимо:

  • анализировать статистические данные трафика;
  • создать гипотезу и протестировать ее.

Если выдвинутые предположения и догадки верны, то конверсия увеличится.

Для большей наглядности рассмотрим несколько примеров и проанализируем их с «математической» точки зрения. Возможно, это будет полезно в практической деятельности.

1. Закон обратной пропорциональности: упрощая дизайн целевой страницы, увеличиваем конверсию.

CareerPointCollege.edu ведет успешный бизнес в сфере образования. Некоторое время назад команда запустила кампанию по продвижению разного рода обучающих программ. Сделано это было на основе имеющейся базы e-mail адресов потенциальных клиентов-студентов. Организаторы сделали рекламную рассылку тем, кто уже получил начальное медицинское образование, с предложением повысить квалификацию. При этом пришлось немного потратиться на РРС.

3,12% — таков показатель конверсии РРС-кампании, что в целом совсем не плохо. При этом сотрудники CareerPointCollege.edu не остановились на достигнутом: они решили провести А/В-тест своей целевой страницы (landing page), предположив, что этот шаг значительно увеличит конверсию.

Гипотеза теста: При оптимизации целевой страницы показатель конверсии вырастет (С этой целью CareerPointCollege.edu убрано навигационное меню и усовершенствован дизайн).

Результаты: Тест проводился 23 дня. При его проведении использовали Google AdWords. По результатам А/В-теста, конверсия выросла с 3,12% до 13,64%.

Выводы:

Целевую, или «посадочную», страницу необходимо оптимизировать. Если вы приобретаете PPC-трафик, удостоверьтесь, что он идет на оптимизированную веб-страницу, а не на домашнюю с навигационным меню и множеством ссылок. Сейчас есть немало конструкторов и плагинов для создания продающей landing page. Притом не надо быть профессиональным программистом, чтобы ими пользоваться.

Формы для заполнения следует улучшать. Важный шаг в создании функциональной «посадочной страницы» — это оптимизация форм для внесения анкетных данных. Стоит отказаться от «избитых», банальных решений. Существует множество инструментов, которые помогут создать разные удобные формы, в частности, Optin Forms.

2. Закон прямой пропорциональности: во сколько раз понятнее продукт, во столько раз выше конверсия

Тепловые карты Crazy Egg — это инструмент для аналитики сайтов, который помогает отследить количество кликов, сделанных посетителями. Компания-гигант Crazy Egg.Inc вопреки своим масштабам не смогла доступно проинформировать целевую аудиторию обо всех нюансах и специфике своего нового проекта. Поэтому все важные моменты о продукте были представлены Crazy Egg.Inc в объемном продающем тексте, опубликованном на домашней странице компании. И все бы ничего, но не все оказались готовы читать «стену» текста.

Гипотеза теста: Видеопояснение просто и доступно ознакомит новых посетителей с продуктом, за счет чего вырастет показатель конверсии.

Результат: Конверсия возросла на 64% после внедрения видеоролика.

Выводы:

Необходимо взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Так, команда Crazy Egg.Inc создала очень удобный инструмент, но клиенты почему-то не обращали на него внимание. И когда компания установила обратную связь, чтобы выяснить, что препятствует покупке, пользователи честно признались: «Мы думали, что Crazy Egg — это тот же Google Analytics». Поэтому в своем видео Crazy Egg.Inc разъяснили ряд отличий между GA и Crazy Egg и поведали о том, как использовать тепловые карты.

Следует написать качественный видеоскрипт. Создавая сценарий для видео, постарайтесь предусмотреть в тексте ответы на все потенциальные вопросы посетителей и уложиться в 2–3 минуты, ведь, как известно, сестра таланта — краткость.

3. От уменьшения числа полей количество лидов не меняется, а качество возрастает.

IronMountain.com — компания, которая предоставляет решения в сфере менеджмента и информационного обеспечения для сегмента В2В. Команда IronMountain, делая аудит происхождения своих лидов (потенциальных клиентов, тем или иным образом отреагировавших на маркетинговую коммуникацию), выяснила, что количество заполненных форм очень велико, а вот качество оставляет желать лучшего. Чтобы сгенерировать качественный лид, нужен более тщательный сбор информации (номер телефона, название компании, статус и т.д.).

При этом не сбор информации, а получение корректных и полных данных о пользователе и есть самая трудная часть этой работы.

Гипотеза теста: При заполнении полей пользователям вместо графы «Обратитесь к нам сегодня» будет предложено «Свяжитесь с нами», что повысит количество качественно заполненных форм.

Результаты: Число правильно оформленных бланков возросло на 140%.

Выводы:

На эффективность отдела продаж влияет качество лидов. Работа с качественно заполненными формами сэкономила время, которое раньше было необходимо для проверки и отсева.

Необходимо собрать полезную информацию о клиенте. Такие данные, как должность, название компании, сфера ее деятельности и т.д., — возможность для отдела продаж выстраивать продуманный диалог с клиентом, не утомляя и не раздражая его неуместными e-mail рассылками.

Необходимо учитывать аналитические данные. Это поможет лучше познакомиться с целевой аудиторией и выбрать правильный подход в диалоге с ней.

Иными словами, А/В-тестирование — оптимальный инструмент для тех компаний, которые стремятся конвертировать посетителей в клиентов. В достижении этой цели помогут также качественные лиды. Не стоит отвергать новые и неожиданные решения, ведь вы ничем не рискуете.

По материалам JustCreative2

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

22 декабря 2022

Запуск первой версии рекламной системы AdPoint

При поддержке компании BeneQuire запущена новая система таргетированной рекламы AdPoint.pro....

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

2 ноября 2022

Доступен личный кабинет для управления информацией на 3Клик.ру

В бизнес-справочнике предприятий 3Клик.ру запущен личный кабинет клиента. В нем владельцы учетных...

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

6 июня 2022

Запуск бета-версии поисковой системы по предприятиям 3Клик.ру

Состоялся запуск поисковой системы по предприятиям, товарам и услугам 3Клик.ру. Проект является...

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

15 декабря 2021

Новые шаблоны DynaAds с нативными рекламными форматами

В октябре этого года мы начали тестирование новых дизайн-шаблонов статей проекта...

Платформа для командной работы ComCoord

6 августа 2021

Платформа для командной работы ComCoord

Сегодня запущена первая версия платформы для командной работы ComCoord. Теперь корпоративные...