Главная / Пресс-центр / Hi-tech маркетинг / 10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

Предположим, перед вами стоит задача разработать дизайн — неважно чего: сайта, лендинга, логотипа, брошюры...

Предположим, перед вами стоит задача разработать дизайн — неважно чего: сайта, лендинга, логотипа, брошюры... Вашим заказчиком является солидная компания, которая ждет феерических результатов. И вот вы изучили корпоративные брендинг, принципы работы, сообщества в соцсетях, сайт. Обговорили с клиентом основные идеи дизайн-проекта. Уровень вдохновения зашкаливает. Руки так и чешутся приступить к работе... И на этой прекрасной ноте вы осознаете, что забыли задать клиенту ряд ключевых вопросов. Что делать? Вернуться к «старым баранам» — болтовне и переписке, которые так надоели? Или ограничиться имеющейся информацией и начать творить? Вы выбираете второе. Результат предсказуем: продукт не тот, что нужен клиенту.

Избежать подобных проблем можно. Просто попросите заказчика заполнить бриф. Мы советуем включить в него эти 10 вопросов.

1. Что у вас за компания и чем она занимается?

  • Каковы размеры и география компании?
  • Как давно она на рынке?
  • С чего все начиналось?
  • Что о вашей компании говорят клиенты и покупатели?
  • Каковы ключевые корпоративные ценности?
  • Чем гордится компания, какие у нее достижения?
  • В чем особенность вашей услуги или продукта?

Хитрость: Предложите клиенту рассказать вам о своей компании в формате деловой беседы. Будто вы потенциальный клиент или инвестор, которого нужно убедить в успешности будущих вложений. Так клиенту будет легче раскрыть вам душу — этот формат общения ЛПР понятен и близок.

2. Что вы желаете получить на выходе?

  • Опишите, как вы видите итоговый дизайн?
  • Есть ли конкретные рекомендации по разработке?
  • Какие материалы и средства необходимо применить обязательно?
  • Каков масштаб проекта?

3. Кто ваша целевая аудитория?

  • Каков возраст и пол вашего клиента?
  • Каков его социальный статус?
  • Есть ли у него дети?
  • Каково финансовое положение?
  • Чем он увлекается и кем работает?

4. Кто ваши конкуренты?

  • Считаете ли вы ваших конкурентов достойными соперниками?
  • Какие у них преимущества и недостатки в сравнении с вами?
  • Насколько уникальны их продукты и чем?
  • Насколько вы хотите быть непохожими/похожими на конкурентов?

Пример: два магазина продают один и тот же продукт — кофе. Но кто скажет, что они похожи друг на друга?

  • Mad Cap — яркий, современный, городской. Его клиенты — типичные молодые урбанисты: амбициозные, полные энергии карьеристы.

10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

  • Coffee Supreme воплощает традиции Дикого Запада и деревенской жизни. Покупатели здесь явно старше, степеннее, консервативнее.

10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

5. Каковы ваши колористические и иные визуальные предпочтения?

  • Какая цветовая гамма предпочтительна?
  • Стоит ли избегать каких-то цветов или их сочетаний?
  • Можно ли менять цвета логотипа?
  • Какой шрифт вам необходим и какую идею он должен отражать (консервативность, молодой задор, стремление к новому)?
  • Располагаете ли вы профессиональными видео-, .аудиоконтенотом и фотографиями?

10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

Совет: в процессе работы над проектом собирайте вдохновляющие идеи и материалы.

Слышали о мудборде (Mood board), или доске настроения? Пора взять инструмент на вооружение.

10 вопросов, которые стоит задать клиенту перед разработкой дизайна

6. Какой цели вы желаете достичь?

  • Хотите увеличить аудиторию, продажи, привлечь внимание или новых клиентов, повысить уровень узнаваемости или просто сменить имидж?
  • Какие цифры вас бы удовлетворили: рост продаж на 5%, 4000 новых посетителей и т.д.?

7. Сколько вы готовы вложить в разработку дизайна?

  • Каков минимальный и максимальный порог вложений?
  • Включены ли в бюджет расходы на работу копирайтеров, покупку фотографий, аудио и видео?

Совет: узнайте, понимает ли клиент разницу между бюджетом дизайн-проекта и бюджетом веб-разработки под ключ.

8. Кто будет курировать разработку со стороны вашей компании?

  • Каковы ФИО, должность и опыт контактного лица?
  • Как с ним связаться?
  • Каковы предпочтительный формат и время связи?

9. На какие маркетинговые исследования компания опиралась при создании ранее существующего дизайна (если речь идет о редизайне)?

  • Какие маркетинговые исследования и технологии брались за основу и почему?
  • Принимали ли маркетологи активное участие в создании дизайна ранее?

10. Какие специалисты вашей компании смогут подключиться к работе?

  • Есть у вас копирайтер, фотограф, видеорежиссер, дизайнеры?

Бриф не обязательно должен включать в себя все перечисленные блоки. В зависимости от специфики работы можно добавлять и удалять вопросы. Однако помните, чем больше вы зададите вопросов, тем больше будет ясности в ваших отношениях с клиентом.

И еще несколько советов:

  • Бриф — это фундамент работы всей вашей команды, а значит — не забудьте поделиться им с вашими коллегами.
  • Распечатайте бриф: на время разработки дизайна он должен стать вашей Библией.
  • Добавьте в закладки ссылки на сайт, группы в соцсетях, лендинги вашего клиента.
  • Сохраните телефонные номера и еmail-адреса контактных лиц со стороны клиента.
  • Обозначьте сроки дедлайна и выполнения промежуточных этапов работы.

Детальный и осмысленный бриф — залог того, что и вы, и клиент будете довольны результатом работы!

Еще по теме

Формула пресс-релиза: слагаемые успеха

Не секрет, что ежедневно журналисты и редакторы изданий получают сотни пресс-релизов от различных...

Узнать больше
Отзывы о работе компании: как выйти сухим из воды?

У вас достаточно клиентов? А если представить, что их могло бы быть в несколько раз больше?...

Узнать больше
Показать еще

Еще из инфоцентра

Hi-tech маркетинг

13 Ноября 2017

Формула пресс-релиза: слагаемые успеха

Не секрет, что ежедневно журналисты и редакторы изданий получают сотни пресс-релизов от различных...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

1 Ноября 2017

Отзывы о работе компании: как выйти сухим из воды?

У вас достаточно клиентов? А если представить, что их могло бы быть в несколько раз больше?...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

16 Октября 2017

Медиапланиование: три слона и одна черепаха

Мы не будем повторять скучные слова о важности медиапланирования для успеха любой рекламной...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

2 Октября 2017

Биткоины и альткоины: из жизни криптовалют

Рассуждая о настоящем и будущем криптовалюты, многие подразумевают под этим понятием только...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

25 Сентября 2017

5 вариантов использования блокчейна для бизнеса

Что такое «блокчейн», стоит ли воспринимать эту технологию всерьез и какую реальную пользу она...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

18 Сентября 2017

Что такое нативная реклама и с чем ее едят?

«Громко кричать» — значение, закрепленное в латыни за словом «rесlаmо». И, как любой громкий и...

Узнать больше
Hi-tech маркетинг

8 Сентября 2017

Пять типовых ошибок PR-кампаний

Представим такую ситуацию: некая фирма решила провести PR-кампанию по продвижению нового проекта,...

Узнать больше
Показать еще